Toonaangevende groothandel met veel logistieke meerwaarde

VBH Nederland is al meer dan 45 jaar gespecialiseerd in het ontwikkelen, produceren en leveren van oplossingen in raam- en deurtechniek voor aluminium, stalen en kunststof profielsystemen. Maar VBH biedt bovenal een grote toegevoegde klantwaarde op het gebied van procesoptimalisatie en logistiek. Daarmee bouwt het aan duurzame relaties.

“Meedenken met de klant en meerwaarde toevoegen aan je diensten, dát is waar wij het verschil maken,” zegt Frank Vollenbronck, verantwoordelijk voor marketing bij VBH. “In de loop der jaren heeft VBH al diverse systemen ontwikkeld, waarmee we dat waarmaken. Juist ook op het logistieke vlak, want we merken dat we de klant vooral daarin kunnen ondersteunen.”

“Om de klant aan tijdswinst te helpen moet je de processen bij de klant verbeteren,” zegt Robert Krechting, Supply Chain Manager bij VBH. “Door goed te luisteren naar de input vanuit de klant, wordt inzichtelijk wat er nodig is en bieden we oplossingen aan waarmee direct tijdswinst of een kostenreductie behaald wordt.” Zo ontwikkelde VBH vier concepten die stuk voor stuk bijdragen aan procesoptimalisatie.

“Wij bieden digitale oplossingen, zoals elektronische verbindingen tussen systemen. Door de klant te koppelen aan het ERP-systeem van VBH worden bestellingen automatisch verwerkt, bevestigingen verstuurd en pakbonnen en facturen aangemaakt. Periodieke bestellingen kunnen geautomatiseerd worden, wat bijdraagt aan een efficiëntere orderadministratie en -afhandeling. Minder handlingkosten en minder fouten,” zegt Krechting. Vollenbronck vult aan: “Verder kan de klant in ons e-commerceplatform vbh24.nl artikelen bestellen, vergelijken of technische data opvragen. De klant kan dit zelf optimaal inrichten op project, locatie, budget of bestellijsten. Zo kunnen medewerkers bijvoorbeeld direct vanaf de bouwplaats bestellen en heeft een hoofd inkoop direct inzicht in de bestellingen per project.”

VBH houdt echter niet alleen rekening met de calculatie, werkvoorbereiding en productie, maar heeft vooral ook veel te bieden op het gebied van inkoop en logistiek. “Op het gebied van maatwerk gaan we nog een stap verder,” zegt Krechting. “Bestellingen kunnen geheel naar wens verpakt en gelabeld worden: per raam, per deur, per woning, per project. Het is zelfs mogelijk een container te leveren op de bouwlocatie, volledig ingericht op het project. Alles is beschikbaar, in de juiste hoeveelheid en zelfs in de juiste volgorde: monteurs kunnen niet meer misgrijpen wat veel tijdswinst oplevert op een project. Ook het verpakken en aanleveren in bijvoorbeeld Euronorm bakken is mogelijk om bedrijfsprocessen te versnellen en vooral óók duurzamer om te gaan met verpakking en zo verspilling tegen te gaan.”

In het kader van transportoplossingen is het bij VBH mogelijk om vaste aanleverdagen, aanlevertijden of zelfs nachtleveringen af te spreken. “Zo kan de klant zijn planning aanpassen op de levering, of andersom,” zegt Krechting. “Door een goede afstemming van het transport op deze levermomenten zorgen we voor een efficiënter proces in de logistieke keten.”

Alsof dit nog niet voldoende is, biedt VBH oplossingen op het gebied van voorraadbeheer. “Aan de hand van gemaakte afspraken zorgen wij dat verschillende producten automatisch aangevuld worden bij de klant. Dat kan met behulp van een scannersysteem zodat snel de gewenste aanvulling geleverd wordt.” Krechting vervolgt: “En wanneer er afnamegarantie is afgesproken, houdt VBH artikelen of zelfs een klantspecifiek assortiment op voorraad, zodat de klant zelf maar een beperkte voorraad hoeft aan te houden, maar wel altijd verder kan met het proces. Inderdaad, ook hier: minder fouten, minder kosten. En een overzichtelijk voorraadbeheer.”

“Door samen te werken met de klant en inzichtelijk te krijgen wat er nodig is, komen we altijd tot een optimale oplossing. Een belangrijke meerwaarde voor de klant zodat die de focus kan houden op zijn kernactiviteiten,” concludeert Vollenbronck tot besluit.