NES Fasteners & Fixings is sinds 1976 een begrip in de wereld van bevestigingsmaterialen. Het bedrijf heeft in al die jaren een enorme evolutie doorgemaakt, maar één aspect is altijd hetzelfde gebleven: het bijstaan van klanten met uitgebreid technisch advies. “Met alle bouwtechnische regelgeving en complexe constructies wordt de vraag naar technische ondersteuning en een efficiënt bestelproces alleen maar groter”, verwacht directeur Gerard de Jong. Om klanten nog beter en sneller van dienst te kunnen zijn, is geïnvesteerd in een omvangrijk online klantportaal.
Het 45-jarig jubileum hebben we aangegrepen om onze huisstijl een nieuwe update te geven, begint De Jong. “Daar hoort natuurlijk ook een nieuw logo en een nieuwe website bij. Daarnaast zetten we sterk in op het delen van kennis en technische informatie, voortaan ook online. Zowel via de website als via een beveiligd online klantportaal, zodat onze klanten veel makkelijker bij alle technische informatie kunnen komen. We merken dat de vraag naar technische informatie alleen maar toeneemt. Natuurlijk staan we onze klanten nog altijd graag persoonlijk te woord, maar we bieden nu ook de mogelijkheid om alle informatie over bijvoorbeeld prestaties van de bevestigingsmaterialen online te kunnen bekijken.”
De technische informatie is overigens vrij beschikbaar. “Alle technische gegevens van onze bevestigingsmaterialen, veelgestelde vragen, technische fiches en ETA’s zijn via onze website te bekijken en downloaden”, legt Martijn van Oort van NES Fasteners & Fixings uit. “Eenmaal ingelogd het klantportaal koppelen we alle zaken aan elkaar en kan een klant heel eenvoudig een bestelling aanmaken. Ook is er een totaaloverzicht van alle orders en facturen, kunnen er favorietenlijsten aangemaakt worden, is er actueel zicht op de voorraden en prijzen. Het klantportaal is sinds begin mei dit jaar live en wordt de komende periode verder aangevuld met vele interessante topics, zoals instructievideo’s, blogs van projecten waarin onze bevestigingsmaterialen zijn toegepast, learnings, ‘best practises’ en vele andere relevante informatie. Daarnaast werken we aan een tool die de klant aan de hand van een bepaald aantal vragen loodst naar het juiste type bevestigingsmateriaal.” Aangezien NES Fasteners & Fixings via de groothandels door heel Europa levert, is de website en het klantportaal beschikbaar in het Nederlands, Engels en Duits.
NES Fasteners & Fixings heeft een uitgebreid programma aan gecertificeerde bevestigingsmaterialen en montagetechnieken. Daarnaast is het bedrijf huisleverancier van diverse fabrikanten van plaatmaterialen voor bevestigingsmaterialen op de Europese markt. “Samen met die fabrikanten ontwikkelen we de meest optimale verbindingen. Ons assortiment is uitsluitend gericht op de mechanische bevestiging. Wel leveren we aanverwante producten die bijvoorbeeld zorgen voor de juiste ontluchting van een gevel en/of ervoor zorgen dat er geen inwatering plaatsvindt. We zijn bovendien de enige partij in Nederland die zelfborende schroeven met de juiste CE-markering kan leveren. Zo’n 90% van de hardlopers hebben we altijd op voorraad en zijn voortaan ook te bestellen via ons online portaal.”